外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)“停火” 行業(yè)回歸理性競爭

經(jīng)歷了一段時間激烈的“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”后，8月1日，美團(tuán)、淘寶閃購聯(lián)合餓了么、京東三大外賣平臺先后發(fā)聲，承諾規(guī)范促銷行為，抵制不正當(dāng)競爭，這一舉動標(biāo)志著喧囂一時的外賣大戰(zhàn)或迎來終結(jié)，行業(yè)開始向理性競爭回歸。

外賣行業(yè)發(fā)展至今，早已成為大眾日常生活不可或缺的一部分，為消費者提供便利的同時，也為商家開拓了新的銷售渠道。

然而，近段時間外賣平臺之間的“0元購”等內(nèi)卷式補(bǔ)貼行為，損害的不僅是商家的利益，也對消費者體驗、騎手權(quán)益以及行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展造成負(fù)面影響。從短期看，平臺大規(guī)模補(bǔ)貼確實能一定程度刺激消費，帶動商家線上訂單增長。

但深層次看，“極端補(bǔ)貼”的弊端已逐漸顯現(xiàn)。一方面，商家為獲取流量參與補(bǔ)貼活動，不得不壓縮利潤空間，甚至陷入“賠本賺吆喝”的境地；而線上訂單激增后，員工負(fù)荷陡增卻難獲額外報酬；更有部分商家為控制成本降低食材標(biāo)準(zhǔn)，直接損害消費者權(quán)益。這些問題不僅影響餐飲商家的生存發(fā)展，更會破壞整個行業(yè)生態(tài)。另一方面，過度補(bǔ)貼競爭擾亂了市場正常秩序，可能加劇不公平競爭，形成劣幣驅(qū)逐良幣的潛在風(fēng)險。

面對這一局面，監(jiān)管部門迅速行動。7月18日，市場監(jiān)管總局約談餓了么、美團(tuán)、京東三家外賣平臺，要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，落實主體責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范促銷行為，理性參與競爭。這一舉措如同一劑良藥，為當(dāng)前過度競爭的外賣市場“降溫”。

如今，三大平臺集體承諾抵制惡性競爭，為行業(yè)發(fā)展帶來了積極信號。美團(tuán)表示將嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，杜絕不正當(dāng)競爭行為；淘寶閃購與餓了么聯(lián)合發(fā)文，明確表態(tài)抵制惡性競爭，保障商家實收與盈利空間，不做大規(guī)?！?元購”等非理性促銷活動；京東則強(qiáng)調(diào)堅決杜絕不正當(dāng)競爭，抵制“0元購”等惡性補(bǔ)貼，搭建簡單透明的補(bǔ)貼機(jī)制，讓商家自主經(jīng)營和參與促銷活動。這些承諾體現(xiàn)了平臺對行業(yè)問題的反思，也顯示出回歸理性競爭的決心。

然而，承諾僅是起點，如何將其切實轉(zhuǎn)化為行動，才是各方關(guān)注的核心。這要求平臺從根本上轉(zhuǎn)變競爭邏輯，摒棄對補(bǔ)貼的過度依賴，回歸理性競爭軌道——將重心放在技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化上：比如通過優(yōu)化配送算法提升效率、縮短配送時長，同時完善騎手權(quán)益保障機(jī)制；加強(qiáng)食品安全全鏈條監(jiān)管，讓消費者吃得安心；為商家提供更多的營銷工具、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，幫助商家提升經(jīng)營能力和盈利能力等。

從宏觀視角看，外賣行業(yè)作為連接商家與消費者的重要紐帶，其健康發(fā)展對拉動消費、促進(jìn)就業(yè)意義重大。隨著外賣平臺集體抵制惡性競爭，相信行業(yè)將迎來新的發(fā)展契機(jī)。唯有建立在公平競爭、互利共贏基礎(chǔ)上的行業(yè)生態(tài)，才能激發(fā)市場活力，推動行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，進(jìn)而為消費者、商家和騎手創(chuàng)造更多價值，實現(xiàn)多方共贏。